Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9ki

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "9ki" hoặc "Nền tảng" đề cập đến trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 9ki.lat, bao gồm các trò chơi nổ hũ jackpot, xì tố, bầu cua, đá gà và casino live.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9ki.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên Nền tảng.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ ảo được quy đổi theo đơn vị VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là điều kiện đặt cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi số tiền thưởng có thể rút ra ngoài.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 9ki từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của 9ki, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách độ tuổi của 9ki.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ do chính bạn đặt ra.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, trung thực và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hay bất kỳ hành vi gian lận nào.

Nếu bất kỳ điều kiện nào trên không được thỏa mãn, bạn không có quyền sử dụng nền tảng 9ki. 9ki bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 9ki. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9ki.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 9ki qua live chat hoặc email [email protected].
• 9ki không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

4 Nạp tiền và rút tiền

9ki hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và sẽ được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc. 9ki có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi giải ngân, bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.
• Mọi giao dịch nạp và rút phải được thực hiện thông qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• 9ki không chịu phí giao dịch đối với phần lớn phương thức. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí từ phía của họ. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
• Mọi hành vi gian lận thanh toán, bao gồm chargeback không hợp lệ hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác, sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

5 Khuyến mãi, thưởng và ưu đãi

9ki cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung luôn áp dụng:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất mỗi người dùng (dựa trên tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, IP và thiết bị).
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 9ki bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kéo dài bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này gây bất lợi cho các thành viên đang trong quá trình thực hiện điều kiện nhận thưởng.
• Việc cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi, đặt cược theo tỷ lệ thấp để hoàn thành vòng cược, hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi sẽ bị coi là hành vi lạm dụng và dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng.
• Tiền thưởng không được cộng lãi, không được chuyển nhượng, và sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 9ki, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay thế hành vi thực của con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc hiển thị sai trên nền tảng để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật 9ki.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng 9ki.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp.
• Chuyển số dư hoặc tiền thưởng giữa các tài khoản nhằm tránh điều kiện vòng cược.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

7 Trách nhiệm và giới hạn bồi thường

9ki cung cấp nền tảng giải trí với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể. Tuy nhiên, một số giới hạn trách nhiệm cần được làm rõ:

• 9ki không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì định kỳ và sự cố kỹ thuật bất khả kháng có thể xảy ra và sẽ được thông báo sớm nhất có thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9ki bảo lưu quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• 9ki không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng gây ra cho bản thân trong quá trình sử dụng, bao gồm quyết định đặt cược, thua lỗ trong trò chơi hay các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng của người dùng.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của 9ki trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

8 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

9ki cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của chúng tôi được mô tả chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật riêng biệt.

• Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và phòng chống gian lận.
• 9ki không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.
• 9ki sử dụng mã hóa SSL/TLS để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ của chúng tôi.

9 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

9ki bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 9ki bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (đã nạp hợp lệ và không liên quan đến hoạt động gian lận) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

10 Điều khoản chung và hiệu lực

• Ngôn ngữ áp dụng: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.
• Tách biệt điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, phần còn lại của tài liệu vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 9ki.
• Sửa đổi điều khoản: 9ki có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với những thay đổi quan trọng.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9ki qua live chat hoặc địa chỉ email [email protected] — đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.