Chính Sách
Bảo Mật 9ki

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

9ki thu thập các loại thông tin cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu vận hành. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc khi bạn tạo tài khoản.
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm xác minh khu vực và phục vụ hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin tài chính: Chi tiết về phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, các trò chơi đã tham gia (xì tố, bầu cua, đá gà, nổ hũ, casino live), số tiền cược và kết quả.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể và không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

9ki sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình bảo mật nội bộ.
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền và rút tiền — một cách an toàn, chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat và email, giải quyết các khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, cũng như các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — gợi ý các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Gửi thông báo hệ thống, cập nhật chính sách, thay đổi dịch vụ quan trọng qua email hoặc thông báo nội bộ.
• Phân tích tổng hợp hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh) nhằm cải thiện tính năng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ vận hành và các quy trình kiểm toán nội bộ.

9ki không sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo trước và nhận được sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9ki đặt sự riêng tư của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy trong những trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác phần mềm trò chơi (casino live, slot, bàn bầu cua, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi ở mức cần thiết để vận hành trò chơi; các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây được ủy quyền lưu trữ dữ liệu với các cam kết bảo mật tương đương.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 9ki có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu mà 9ki quy định và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9ki sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động ổn định. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên website (trang nào được xem nhiều nhất, tốc độ tải trang) để chúng tôi tối ưu trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, cài đặt âm thanh trò chơi và danh sách trò chơi yêu thích để tiết kiệm thời gian khi quay lại.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và xác thực danh tính người dùng hợp lệ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 9ki.

5. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

9ki áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa end-to-end: Dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng TLS 1.3 và mã hóa AES-256, tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính lớn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và trách nhiệm liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Hệ thống tường lửa đa lớp: Máy chủ 9ki được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát an ninh mạng liên tục.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình nhằm đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng và đánh giá bảo mật theo chu kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro tiềm ẩn.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 9ki đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9ki đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc vận hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh độ chính xác.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý tự nguyện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 9ki qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9ki lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 9ki.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của lịch sử tài chính và xử lý tranh chấp.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra các sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Thông tin tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ các thông tin bắt buộc lưu trữ theo yêu cầu vận hành nội bộ.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, 9ki tiến hành xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy vết ngược về cá nhân bạn.

8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 9ki chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 9ki, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi. 9ki sẽ xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất.

Đây là chính sách tuổi tối thiểu của 9ki nhằm bảo đảm môi trường giải trí có trách nhiệm — không phải quy định pháp luật của Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng giải trí trực tuyến.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9ki có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 9ki trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9ki sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 9ki, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 9ki.lat — hỗ trợ 24 giờ / 7 ngày.
• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản — không phải liên kết có thể nhấp).

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 9ki cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi ưu tiên xử lý ngay trong vòng 24 giờ.